Suwen Ürün Geliştirme ve Üretimden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ferda Sümer Arslan ile Mag for Her’e özel gerçekleştirdiğimiz röportajımızda, Suwen’in üretim süreçlerinden yenilikçi vizyonuna kadar birçok konuyu ele aldık. Gelin, Suwen’in başarı hikayesini, yeni sezon ürünlerini, ilham kaynaklarını ve geleceğe dair hedeflerini birlikte inceleyelim.
1-Bride ve beach sezonunu tamamlayarak artık yeni sezon ürünleri konuşmaya başladık. Öncelikle Suwen’in sonbahar-kış koleksiyonunda mağazalar ve onlineda bizi hangi renk ve modeller karşılayacak, bu sezon hangi parçalar öne çıkacak sizden dinlemek isteriz…
Sonbahar-kış sezonu her zaman heyecan verici bir dönem! Bride ve beach sezonunu tamamlayıp, artık daha bordo ve kırmızı ağırlıklı bir sezona geçiş yapıyoruz. Yılbaşı ihtişamına uyan koleksiyonlarımız bu yılda çok şık tasarlandı. Bordo, kırmızı ve siyah tonların ön planda olduğu, dantel ve zarafetin uyumlu parçaları bir arada. Aynı zamanda ev giyim ürünlerinde soft çiçek desenleri, kadifeler, şık ve spor tasarımlı alternatifler mevcut.
Biz geniş beden aralıkları olan bir markayız. Güncel tasarımdaki ürünleri kadınların tarzlarına göre 3XL bedene kadar üretiyoruz. Bu da her bedenden kadının kendini rahat ve şık hissetmesi için her sezon tekrarladığımız bir süreç diyebilirim. Öte yandan ev giyim ürünlerimiz yani pijamalarımız dış giyim şıklığında. Suwen pijamaları ile rahatlıkla, bahçenizde, terasınızda dolaşabilirsiniz hatta arkadaşlarınızı evde kahve buluşmalarına davet ederken Suwen ev giyim ürünleri ile kendilerini ağırlayabilirsiniz.
2-Kendi tasarım ve Ar-Ge ekibinizin bulunduğunu biliyoruz. Ekibin kendi iç yapınızda olmasının tasarımlarda ve üretimde nasıl bir avantajı oluyor?
Suwen olarak, kendi tasarım ve Ar-Ge ekibimizin olması üretim ve karar aşamasında daha hızlı aksiyonlar almamızı sağlıyor diyebilirim. Aynı zamanda farklı tarz ve ihtiyaçlara hitap eden benzersiz modeller ve desenler yaratıyoruz. Özellikle ev giyim koleksiyonlarımızda, her bir desen tasarımcılarımızın özgün dokunuşlarıyla hayat buluyor. Koleksiyonlarımızı oluştururken Suwen kadınlarının tarzını ve beklentilerini her zaman odağımızda tutuyoruz. Her sezon 300’e yakın farklı model ve tarzda ev giyim ürünlerimiz mağazalarımızda yer alıyor.
3-Peki ekibiniz tasarımları hazırlarken nelere dikkat ediyor, nelerden ilham alıyorsunuz?
Suwen’in marka hikayesi, kadınları rahat, şık ve güçlü hissettirmek için tasarlanan ürünlerin hikayesine dayanıyor. Bu nedenle tasarımlarımızda, farklı beden ve tarzlardaki kadınların beklenti ve ihtiyaçlarını önemseyerek yola çıkıyoruz. Her bedene uygun alternatifli ürün kalıplarımız, ürünlerimizdeki fonksiyonellik ve zarif detaylar tasarımlarımızın önceliğinde yer alıyor. 2005 yılından bu yana kadınların farklı yaş evrelerindeki tercih ve ihtiyaçlarıyla markamızın yeteneklerini ortak noktada bir araya getiriyoruz. Suwen kadınının romantik ve güçlü tarafını ön plana çıkaracak tasarımlarımız, ürün detaylarındaki zarafetin de bir yansıması. Koleksiyonlarımızdaki odak noktamız rahat, şık ve zamansız tasarımlar. Bununla beraber günün her ânında kolaylıkla kullanılabilecek tasarımda ürünler sunuyoruz. Hem rahat hem de şık ürün koleksiyonları, moda ve trendlerin değişen dinamiklerine ayak uydururken, hem konforlu hem de sofistike olarak kategorilendirdiğimiz ürünlerimiz de günün her saatinde kadınlara eşlik ediyor. Genç, orta yaş, anne, hamile/lohusa olarak ayrılan ürün gruplarımızın her biri için odak noktamız rahat ve şık koleksiyonlar yaratmaktan geçiyor. Ürünlerimizi her zaman “evrensel kadın” anlayışı ile tasarlıyoruz. İşlevselliğin yanı sıra rafine renklerin kullanılmasına, zarif dokular ve detaylar eklenmesine, kalitesinden emin olduğumuz kumaşlarla birlikte benzersiz parçalar yaratmaya özen gösteriyoruz.
Moda ve trendlerin değişen dinamikleri ile paralel biçimde hareket ederken her sezon yenilediğimiz ve farklı yaş gruplarındaki kadınların şıklık arayışına hitap eden tasarımlar sunuyoruz. Bu da ürünlerimizin kadın duyguları ve ihtiyaçlarına yönelik yolculuğunu tamamlıyor.
4-Son dönemde en çok tercih edilen ürün grupları nedir?
Suwen ciro payına göre baktığımızda iç giyim kategorimiz ve sütyen en çok tercih edilen ürün grupları arasında yer alıyor. Farklı göğüs tiplerine özel tasarlanan modern ve konforlu sütyen seçeneklerimiz, uzun yıllar kullanım garantisi sunan kalitemiz ve benzersiz ürün özelliklerimiz sayesinde bu alanda çok iddialıyız. Bir yanda Miranda, Rosa gibi toparlama özelliği bulunan ürünlerimiz en çok satan sütyenlerimiz arasında yer alırken, diğer yanda Hand-up, Invisible Tül gibi şık görünümü ile öne çıkan parçalar en popüler tasarımlarımız arasında yer alıyor. Farklı yaş, beden ve vücut tipindeki kadınların ihtiyaçlarını karşılayabilecek şekilde fonksiyonelliğin ve şıklığın ön planda olduğu geniş sutyen koleksiyonumuzda 343 farklı ürünümüz bulunuyor.
Suwen ürün koleksiyonlarının uzun yıllar kadınların favorisi olmayı başaran hikayesini, konfor ve şıklığı birleştirdiğimiz ürün tasarımlarımızla sağlıyoruz.
5-Büyük bedenli kadınların model alternatifleri bulabildiği bir markayız dediniz. Peki bu tip fonksiyonel ürünlere talep nasıl?
Kült Suwen ürünlerimizin başında yer alan lokomotif kategorimiz sütyen, bu sektöre girişimiz ve büyümemizin de arkasındaki ana gücümüzdür. Farklı yaş, beden ve vücut tipindeki kadınların ihtiyaçlarını karşılayabilecek şekilde fonksiyonelliğin ve şıklığın ön planda olduğu geniş sütyen koleksiyonumuz farklı göğüs tiplerine özel tasarlanan modern ve konforlu ürün seçeneklerimiz, uzun yıllar kullanım garantisi sunan kalitemiz ve ürün özelliklerimiz sayesinde, her yaş evresindeki kadınlar uygun sütyeni, korseyi, pijamayı, mayoyu ve çorabı Suwen’de bulabiliyorlar. Bu da uzun yıllar süren marka sadakatiyle ürünlerimizi tercih eden bir müşteri kitlemiz olmasını sağlıyor. Biz kurulduğumuz ilk günden beri fonksiyonel tasarımları ile ön planda olan bir marka olduk. Tasarımlarımızda, farklı beden ve tarzlardaki kadınların beklenti ve ihtiyaçlarını önemseyerek yola çıkıyoruz. Her bedene uygun alternatifli ürün kalıplarımız mevcut. Haliyle talep de yüksek oluyor çünkü kadınlar diledikleri bedeni ve modeli bulabiliyor. Örneğin en çok satan sütyen modelimiz Miranda, 2 beden küçük gösterme özelliği olan fonksiyonel yapıda bir ürün. 2023 yılında 1.6 milyon adet sütyen sattık ve fonksiyonel yapıdaki bu ürünümüz ciromuzun %10’unu oluşturdu. Biz de bu talebi arkamıza alıp farklı yaş evrelerindeki tercih ve ihtiyaçları markamızın yetenekleriyle ortak noktada bir araya getirerek inovatif ürün kapasitemizi artırmaya devam ediyoruz.
6-Biliyorsunuz evden çalışma sistemi artık çok yayın. Sizce yeni çalışma modeli kadınların alışveriş tercihlerinde değişikliğe neden oldu mu? Kadınlar artık hangi ürün gruplarına eğilim gösteriyor?
Evden çalışma sisteminin yaygınlaşması kadınları salon giyimi modellerine yönlendi diyebilirim. Uyku giyimi dışında salon giyimi olarak adlandırdığımız ürün gruplarımızla kadınlar, kendilerini hem şık hem de rahat hissettikleri için bu kategorideki ürünlerimizi daha fazla tercih ettiler. Aynı zamanda iç giyim kategorimizde şık ve dantelli ürünlerimiz de tercih edilen ürün gruplarımız arasında yer aldı.
Yeni çalışma modelinin daha da ötesine bakacak olursak artık günümüz teknoloji çağında, yeni neslin alışveriş alışkanlıkları büyük bir değişim gösteriyor. Bu değişime ayak uydurmak adına, perakende mağazalarımızın yanı sıra teknoloji ve fiziksel mağazalarımızı entegre eden bir çözüm olan OMS (Order Management System) projesini hayata geçirdik. 2021 yılından bu yana OMS sayesinde yaklaşık 213.000 ürün sevkiyatı gerçekleştirildi. Tüketiciler, beğendikleri bir ürünü o anda bulamasalar bile, sistemin sunduğu entegrasyonla başka bir mağazada mevcut olan stoğu kolayca satın alıp ürünlerini evlerine kargo ile teslim alabildiler. Böylece, kayıp satış yaşamadan müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamış olduk. Online ve fiziksel mağazalarımız arasında kurduğumuz bu güçlü bağ, tüketici deneyimini birleştirerek çok daha akıcı hale getirdi. Bununla birlikte, artan talebe paralel olarak Suwen mobil uygulamamızı da sürekli geliştiriyoruz. Müşterilerimize daha kullanıcı dostu bir deneyim sunmayı amaçlayarak, mobil cihazlar üzerinden rahatça alışveriş yapmalarını sağlayacak bir altyapı sunuyoruz.
7-Tüm bunların yanında kadın dostu bir şirket olarak da ön plana çıkıyorsunuz…
Kesinlikle.%90 kadın çalışanımız ve %55 kadın yönetici oranımız var. Şirket kararları ve planlamasında Yönetim Kurulu’ndaki kadın oranımızı da %55’e çıkardık. Günden güne bu oranlar artıyor biz de bu tablodan gurur duyuyor, kadınların gücünden güç alarak gelişiyor ve her geçen gün onlarla birlikte büyüyoruz. Suwen’in başarı yolculuğuna değer ve anlam katan tüm kadınlarımızla tek yürek çalışıyor ve Türkiye’den özgün, kendine güvenen Türk kadınını temsil eden bir dünya markası çıkarmayı hedefliyoruz.
8-Kadınlara olan desteğiniz sadece şirket bazında değil, Filenin Sultanları’nın da resmi sponsoru olmuştunuz. Kısaca süreç nasıl ilerledi?
Türkiye Voleybol Federasyonu ile iş birliğimiz, kadınların gücünü ve kararlılığını sembolize eden Filenin Sultanlarına olan hayranlığımız ve desteğimizle başladı. Sporun birleştirici ve ilham verici gücüne inanıyoruz ve özellikle kadın voleybolcularımızın azmi, Suwen’in güçlü ve kadınları her alanda destekleme misyonuyla örtüşüyor.
9-Son olarak şu anda Suwen’in kaç mağazası bulunuyor? İlerleyen dönemde daha fazla mağaza görecek miyiz?
Bugün itibariyle Türkiye’nin 49 ilinde 178 perakende mağazamız bulunuyor. 2018 yılından itibaren Türkiye’de her yıl ortalama 22 yeni mağaza açmaktayız. Her gün hedeflerimizi büyüterek mağaza sayımızı artırmayı sürdürüyoruz. 2022 yılında uluslararası pazara da hızlı bir giriş yaptık. 9’u bayi olmak üzere Kıbrıs’ta 2 ve Romanya’da 7 mağaza ile yurtdışında 18 mağaza açtık ve toplamda 192 mağazaya erişmiş olduk. Çok kanallı bir satış stratejisi ile sürdürülebilir bir büyüme hedeflediğimiz için bir yandan mağaza ağımızı arttırıp hizmet kalitemizi güçlendirirken, diğer yandan e-ticaret kanalımızda da yatırımlarımıza devam ediyoruz.